Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo puedo recibir mis productos?

– Dependiendo del área de entrega, puede recibir su producto de 24 a 48 horas, luego de que recibamos el pago por su pedido.  Si se encuentra en el área del interior, el tiempo de entrega dependerá de la empresa que realice el transporte hasta el área del interior del país.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

– Puede visitar nuestro canal de YouTube: youtube.com/e-garaje.net, y allí encontrará un video donde le explicaremos paso a paso, cómo realizar su pedido.

¿En caso de tener alguna consulta, cómo me puedo contactar con Uds.?

– Nos puede contactar a través de nuestras redes sociales o a nuestros teléfonos, 6225-2328 o 6222-2222.

Realicé un pedido, pero me gustaría agregar otros productos.

– Nos puede contactar a través de nuestras redes sociales o a nuestros teléfonos, 6225-2328 o 6222-2222 y con gusto le ayudaremos con esta solicitud.  Solo tenga a mano su número de pedido para poder ayudarle.

¿Existe algún cargo por envío?

Los envíos dentro del área metropolitana de la Ciudad de Panamá, son gratis, sin límite de cantidad de productos o cantidad de dinero.  Si el envío se debe realizar fuera del área metropolitana, conlleva un costo detallado a continuación:

• Juan Diaz – $5
• Brisas del Golf – $5
• El Crisol – $5
• Pedregal – $7
• Las Acacias – $7
• Don Bosco – $7
• Tocumen – $8
• 24 de diciembre – $10

Si el envío debe realizarse a un área que no está listada nos puede contactar a través de nuestras redes sociales o a nuestros teléfonos, 6225-2328 o 6222-2222, para verificar el área de entrega y coordinar la misma.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

– Al momento de realizar el pedido, usted recibirá un correo electrónico indicando el estado del mismo. Cada vez que cambie de estado, igualmente recibirá un correo electrónico.  De igual manera, en la parte inferior de la página, puede visitar el enlace de “Rastrear Pedido”, el cual le pedirá que coloque el número de pedido y su correo electrónico para visualizar el estado de su pedido.  También nos puede contactar, a través de nuestras redes sociales o a nuestros teléfonos, 6225-2328 o 6222-2222.

Realicé un pedido, pero no he recibido el correo de confirmación.

– Si no ha recibido el correo de confirmación, favor busque en la carpeta de “Spam” o “Correo no deseado”.  Si el correo se encuentra en esta carpeta, favor marcar en “No es Spam” o “Mover a correos deseados”.  Si aún después de realizar estos pasos, no recibe el correo de configuración, favor contactarnos a través de nuestras redes sociales o a nuestros teléfonos, 6225-2328 o 6222-2222

¿Puedo cancelar un pedido realizado?

– Sí, siempre y cuando el pedido no esté en estado de procesado o completado.  Es recomendable que si lo va a cancelar sea en las próximas 4 horas luego de realizar el pedido.

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?

– Puede realizar el pago de su pedido por medio de tarjeta de crédito, transferencia vía YAPPY accediendo al directorio de negocios o por medio de una transferencia de banco a la siguiente cuenta:

Banco General

Grupo Garaje Sacaray

0472000000000

Cuenta de Ahorro

Si utiliza el método de transferencia ACH, debe enviarnos un correo a info@e-garaje.net con la copia del comprobante de depósito o envío del pago y el número de pedido para confirmar el pago de su pedido.